- 依據消費者保護法規定，消費者均享有七天商品猶豫期，但猶豫期並非試用期，若需退換貨必須保持商品全新狀態(商品主體、配件、內外包裝)。
- 商品在猶豫期內不提供試用，若使用過需退貨(除了商品本身瑕疵)則要負擔商品整新費用或零配件更換費用。
- 退換貨時，若外箱損毀需賠償外箱費用。
- 電器安裝預留空間請事先量好，如無法安裝者，需負擔運費。
- 無法退換貨 :
- 個人衛生用品(刮鬍刀、得體刀、沖牙機、電動牙刷‧‧‧等等)，若拆封使用(除了商品本身瑕疵)則會影響退換貨權益。
- 商品已經安裝完成(除了商品本身瑕疵)則會影響退換貨權益。
- 商品若需要退換貨以下幾點事項則會影響退換貨權益：
- 商品已不是全新狀態
- 無法恢復包裝
- 包裝或配件遺失
- 商品本身或配件有損毀
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